Expertise en solutions
Salesforce est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud qui fournit à tous les départements des entreprises, y compris le marketing, les ventes et le service client, une vue unifiée des clients sur une plate-forme intégrée.
Grâce au partenariat Salesforce x OJC Conseil, nous vous proposons des expériences personnalisées et de puissants outils connectés pour améliorer vos ventes, vos services, votre informatique, vos partenaires et bien plus encore.
Salesforce propose 3 solutions majeures adaptées à vos besoins et vous permettant d'innover, de développer et d'optimiser durablement votre activité.
Sales Cloud permet à tous les membres de l'équipe de vente de voir et de partager toutes les informations pertinentes sur les clients, en donnant aux commerciaux tout ce dont ils ont besoin pour conclure une affaire. Les invites pilotées par l'IA vous permettent de savoir quand c'est le meilleur moment pour prendre une action spécifique pour faire avancer une affaire.
Parce que votre équipe d'assistance peut voir toutes les informations de vos clients, les membres de l'équipe peuvent mieux offrir ces moments essentiels de surprise et de plaisir. Et les gros problèmes sont résolus plus rapidement grâce à l'essaimage de requêtes interentreprises.
Avec la solution Marketing Cloud, créez des relations personnalisées à travers tous les canaux, et en mobilité : emails, web, réseaux sociaux, objets connectés... Organisez, suivez vos campagnes et exploitez toutes les données collectées lors des interactions avec les clients pour leur proposer des contenus plus ciblés , personnalisé et en adéquation avec leurs besoins.
OJC Conseil prend en charge toutes les phases de votre projet :
OJC Conseil peut vous aider à trouver et mettre en place les différents modules et plugins de la solution Salesforce les mieux adaptés à vos besoins, vos objectifs et votre secteur d'activité.
Assistance sur mesure de bout en bout. Chaque projet est géré par une équipe de consultants certifiés Salesforce capables de concevoir la solution, des processus métier aux interfaces systèmes, et de paramétrer Salesforce en fonction du contexte et de l'IT du client.
Méthodologie fiable et robuste. Fort d'une expertise éprouvée en gestion de projet et d'une méthodologie robuste, OJC Consulting garantit le respect des délais et des budgets ainsi que des exigences réglementaires de ses clients.
Conduite du changement pour vos projets de transformation. OJC Consulting facilite l'évolution et l'adoption de votre solution Salesforce et de vos processus de vente, permettant à votre entreprise de réaliser :
Désintermédiation, nouveaux modèles économiques, objets connectés, intelligence prédictive… L'environnement des affaires évolue et l'innovation devient un avantage concurrentiel majeur. Salesforce a construit une plateforme pour vous aider à vous adapter rapidement à vos clients et à réussir la transformation de votre entreprise.
Les solutions Salesforce sont créées avec des experts du secteur pour vous aider à moderniser votre entreprise, gagner du temps et réduire les coûts.
Banque et Assurance
Salesforce aide les sociétés de services financiers à conquérir de nouveaux territoires en plaçant le client au cœur de leur activité.
Les clients du commerce de détail et de la distribution
exigent une expérience d'achat unifiée et transparente. Les magasins se transforment en showrooms, relais colis et lieux de rencontre.
Industrie manufacturière
Imprimantes 3D, nouveaux usages et modèles économiques, transformation des processus de fabrication, de la distribution et des chaînes d'approvisionnement : le secteur est en pleine mutation.
Médias et télécommunications
Salesforce aide les entreprises de médias et de télécommunications à unifier les données clients, à comprendre leurs audiences, à innover et à capitaliser sur de nouvelles sources de revenus.
Automobile et transports
Nouveaux business models, concurrence accrue, véhicules électriques, connectés voire autonomes, contraintes énergétiques et environnementales, économie du partage… Le secteur des transports doit évoluer pour répondre aux attentes de demain.