Brochure - conduite du changement
Les projets de transformation numérique mobilisent des ressources financières et humaines importantes, aussi bien en interne qu’en externe. Ils permettent d’atteindre des objectifs stratégiques et de réaliser des gains qui dépassent largement les coûts engagés, tels que l’amélioration de la productivité, du contrôle et de l’agilité - tous essentiels dans un environnement économique, géopolitique et réglementaire en constante évolution. Néanmoins, ces gains seront atteints uniquement si les nouveaux processus et outils sont adoptés !
Il est donc nécessaire d’accompagner votre projet par une communication soutenue et des formations dédiées, afin d’en partager les objectifs et les avantages, et entretenir la motivation des utilisateurs. La formation et la communication doivent être réalisées selon un plan de conduite du changement soigneusement préparé, défini au début du projet et s’étendant bien au-delà de la mise en production de l’application !
Introduire une culture d’amélioration continue et une adoption du changement est une tâche qui demande cohérence et implication dans la durée.
Retour sur investissement plus rapide pour vos projets digitaux
Amélioration des performances opérationnelles
Vision partagée et stratégie claire dans toute l’entreprise
Renforcement de la confiance des parties prenantes et des utilisateurs
Adoption et engagement accrus des acteurs concernés
Intégration facilitée des nouveaux utilisateurs
Identifier et cartographier les impacts sur les processus, les outils et les utilisateurs. Clarifier les objectifs et quantifier les besoins en matière de formation et de communication.
Définir une stratégie de communication, de formation et de soutien, et préparer le planning et le matériel nécessaire.
Déployer et assurer le suivi des actions afin d’obtenir le plus haut degré d’adoption et de satisfaction des utilisateurs, tout en surveillant les indicateurs de réussite.
Ancrer les nouveaux processus et célébrer les succès. Continuer à suivre les évolutions et à promouvoir l’adaptabilité et le changement dans la culture de l’entreprise.
Créez une communauté composée de sponsors, d’utilisateurs clés et d’ambassadeurs, qui favoriseront le changement et soutiendront les utilisateurs tout au long du projet.
Surveillez les indicateurs-clés de performance et mettez en place des sondages pour favoriser l’amélioration continue : cela pour permettre d’adapter la stratégie du changement et les guides utilisateurs.
Communiquez tôt et régulièrement à l’aide de canaux spécifiques selon le public visé et donnez à votre projet une identité visuelle forte et percutante.
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